Questionários

Olá pessoal,

Estamos criando o novo site da Nossa Cidade, objetivando que ele seja uma ferramenta de integração entre os associados e os projetos, além dos movimentos das cidades.

Uma opção é termos um espaço para as cidades, a priori algo bem simples, que simplesmente apontasse quais são os projetos / objetivos do grupo, quem são as pessoas e como entrar em contato.

Mas ao ver que vocês tem o interesse em montar uma iniciativa baseada em "ouvidoria", penso que, se a proposta for algo bem simples, é possível incubarmos essas funcionalidades no site da Nossa Cidade para testar seu funcionamento, dividir custos e compartilhar resultados (com outras cidades).

Dito isso, esse questionário é para ter uma idéia de quais funcionalidades vocês esperam para a plataforma:

Wander Sena 2016/05/16 19:04

Recursos principais e em termos Ideais;
1- Geração de Ticket e protocolo. Básico em Ouvidorias. CGU é um bom exemplo (enquanto existir);
2- Integração com Ouvidorias (Governo e empresas) que já estejam na Internet. Negociar Webservice - acho que o termo é esse;
3- Software. Existem softwares especialistas em ouvidoria. É desejável que seja utilizado um existente (não reinventar a roda). 
3.1- http://www.omd.com.br/sistema-de-ouvidoria/
3.2- Solução para gerar tickets (gratuita até 3 usuários) http://freshdesk.com.br/support-ticketing/
3.3- Solução para gerar tickets paga (Top): https://www.zendesk.com/
3.4- Contratar desenvolvimento de APP Mobile - Depende de orçamento.
4- Ouvidômetro: Página no site da Ouvidoria Cidadã com as métricas: Assuntos - Pendências - Soluções - Gráficos e Estatísticas por órgão do governo/empresa em relação às respostas e soluções.
5- Fórum
6- Blog
7- Chat

Investimento/custos
Nosso movimento Divistustentável nãopossui recursos e não teremos como viabilizar a não ser através da elaboração de um Projeto consistente. 
Penso que de posse de um projeto desenvolvido em processo de cocriação com diferentes 'atores' (e muitos) chegará a um nível de qualidade que nos permitirá captar recursos em plataformas de crowdfunding. Ou, como alternativa (menos interessante para não criar vínculos e riscos) um bom projeto pode ser apresentado para governo/empresas que queiram patrocinar.

Parcerias.
Bom saber que existem possibilidades com a Nossa Cidade. Também já recebemos proposta de 'aninhar' a Ouvidoria no GEEC uma ONG de Divinópolis.

Enfim, até agora são Ideias e Ideais, sonhos... não mais do que isto. Visões de possíveis caminhos e caminhantes.
Estamos na Corais e na CIDADEDEMOCRÁTICA com o objetivo de Criar um Projeto que tenha consistência e seja bem elaborado - Esta é a Meta para 2016.