Compara versões alternativas do produto ou com produtos concorrentes. Podem ser usadas métricas como tempo de execução da tarefa, taxa de sucesso, satisfação subjetiva. O importante é definir os critérios de avaliação e usá-los coerentemente para cada produto analisado.
Comentários
#1
O texto de benckmark esta na plataforma colaborativa do corais, http://corais.org/usai/node/1510