Observação Expansiva
Observação expansiva é uma técnica de coleta de dados que pode informar uma análise da atividade bem fundamentada. Ela consiste em observar uma atividade primeiramente à partir de suas características imediatamente observáveis e, aos poucos, expandir para o que não é visível mas que pode ser percebido através de ferramentas teóricas.
Teoria da atividade
A observação expansiva é baseada nas três unidades de análise da Teoria da Atividade identificadas por Alexei Leont'ev: operação, ação e atividade. Leont'ev explica que a atividade é orientada por motivos individuais ou coletivos, enquanto que a ação é orientada por objetivos específicos. Uma atividade é composta de várias ações com objetivos diversos, mas todos eles são motivados pelo mesmo objeto que atende uma necessidade social. A ação também pode ser quebrada em operações limitadas a condições materiais, porém, neste nível não há conexão direta com o motivo da atividade. É possível inclusive que uma pessoa execute uma operação automaticamente sem saber o porquê de fazê-lo.
Modelo para a observação expansiva
O objetivo deste modelo é treinar o olhar para perceber padrões amplos de mudança de comportamento à partir de um contexto de observação específico. A observação inicia-se à partir do que é diretamente observável e expande para o que só pode ser percebido através da análise das evidências coletadas. Ao chegar no nível de observação de atividades, passa-se para as etapas de identificação de oportunidades de inovação à partir da análise das tendências de mudanças e contradições implicadas na atividade.
Legenda para as tabelas:
Observação = Descrição objetiva e detalhada do fenômeno
Explicação = Proposta de explicação do fenômeno gerada à partir da observação
Dúvida = Coisas que ainda não se sabe sobre o fenômeno
Insight = Ideia de como intervir no fenômeno observado
Nível 1 - Observando operações em relação às suas condições materiais (diretamente observável)
-
O que você está fazendo?
-
Como você faz isso?
-
Quanto tempo demora?
-
Que meios você tem para fazer isso?
-
O que te falta?
Observações |
Explicações |
Dúvidas |
Insights |
|
|
|
|
|
|
|
|
Nível 2 - Observando ações em relação a seus objetivos simbólicos (indiretamente observável)
-
O que você está tentando transformar com sua ação?
-
Qual é o resultado esperado? Será ?
-
Quando começa e quando termina o que você está fazendo?
-
O que acontece depois que você termina?
Observações |
Explicações |
Dúvidas |
Insights |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Nível 3 - Observando atividades em relação a seus motivos individuais e coletivos (observação analítica)
-
Qual é a sua motivação para fazer isso?
-
Com quem você colabora para fazer isso?
-
Como vocês se organizam?
-
Qual são as motivações das outras pessoas?
-
O que une e o que separa vocês?
Observações |
Explicações |
Dúvidas |
Insights |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Nível 4 - Sumarizando as mudanças iminentes em uma atividade
-
Como você aprendeu a fazer isso?
-
Qual é a história dessa atividade?
-
Qual é o modus operandi?
-
Do que as pessoas mais reclamam?
-
Quais são as tendências de mudança mais fortes?
Como era |
Como é |
Como vai ser |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Nível 5 - Aprofundando contradições que impulsionam e ao mesmo tempo emperram a mudança
-
Qual é o status quo?
-
Porque a atividade ainda não mudou?
-
Que tradições impedem a mudança?
-
Quais são os limites materiais?
-
Que forças tentam quebrar as tradições?
-
Quais são as promessas de transcendência?
Forças da tradição |
Forças da transcendência |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Nível 6 - Identificando oportunidades de inovação na atividade
-
Quais foram os melhores insights da pesquisa?
-
Que características da atividade estudada são tendências em outras atividades?
-
Que novas tecnologias podem ter valor no contexto estudado?
Melhores insights |
Tendência vislumbrada |
Tecnologia promissora |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- 3598 acessos
- Imprimir
- Imprimir toda a seção