Título | Input | Ouput | Autor | Data | |
---|---|---|---|---|---|
Knowledge Tree |
Acompanhamento (Shadowing) Shadowing consiste em acompanhar um usuário durante a execução de suas tarefas do dia-a-dia, observando suas ações conscientes ou inconscientes. O... |
Hipóteses comportamentais | admin | 17/02/2013 | |
Knowledge Tree |
Service Blueprint Ferramenta com abordagem focada no cliente para a inovação e melhoria do serviço. Descreve o processo de serviço, os pontos de contato com o cliente... |
Pontos de contato | edyd | 12/02/2013 | |
Knowledge Tree |
Swimlanes UX Swimlanes são ótimas ferramentas para os clientes conhecerem melhor sobre os usuários, necessidades de negócios e tecnologia. Através do fluxo da... |
edyd | 12/02/2013 | ||
Knowledge Tree |
Jornada do Usuário (Customer Journey) Customer Journey é um método para estudar a maneira como um serviço é prestado ao usuário. Explora o modelo mental do usuário e seus... |
edyd | 12/02/2013 | ||
Knowledge Tree |
Vídeo Conceito Utilizando edição de vídeo e outros truques é possível evoluir a apresentação de um protótipo de modo a fazer parecer mais funcional do que realmente... |
admin | 12/02/2013 | ||
Knowledge Tree |
Storyboard É uma sequência de cenas que ilustram a interação de um produto com o contexto de uso, auxiliando no planejamento. Ilustra as principais etapas do... |
admin | 12/02/2013 | ||
Knowledge Tree |
Diário de Uso Continuado O usuário testa o produto durante um determinado período e reporta suas experiências num diário, que pode ser em formato papel ou digital. O diário... |
admin | 12/02/2013 |