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Análise e Modelagem de Tarefas

Análise e Modelagem de Tarefas

Conceito:

  • Processo de analisar e articular a tarefa que os usuários querem ou devem desempenhar através do uso do produto.
  • Análise de como uma tarefa é realizada, incluindo uma descrição detalhada tanto de atividades físicas como mentais, duração da tarefa, frequência da tarefa, alocação da tarefa, complexidade da tarefa, condições ambientais, vestimenta e equipamento necessários, e qualquer outro fator envolvido ou requisitado por uma ou mais pessoas para realizar uma dada tarefa.
  • Uma análise de tarefa decompõe uma tarefa complexa em seus componentes, que são seus conhecimentos procedimentais e declarativos.
  • Descrição detalhada daquilo que uma pessoa competente faz ou deve fazer quando executa uma tarefa.
  • Pode ser usada com diversos objetivos, tais como projetar, avaliar, automatizar, possuindo então, diversos níveis de abstração.
  • Usado nas áreas de treinamento, seleção de pessoal, design instrucional, IHC etc.

Tipos de Análise de Tarefas:

Análise de Tarefas Hierárquica:

  • Uma análise de tarefa hierárquica é desenvolvida do geral para o específico (top-down).
  • Foca em uma taxonomia de aprendizagem.
  • É representada em níveis de tarefas
  • O nível mais alto corresponde à tarefa mais complexa, enquanto os níveis mais baixos correspondem aos requisitos necessários para as tarefas mais complexas.
  • O que a pessoa tem que saber (ou saber fazer) para realizar esta tarefa?

Análise de Tarefas Procedimental:

  • Uma análise de tarefa procedimental é desenvolvida linearmente e sequencialmente, passo-a-passo.
  • Tem um fluxo direcional.
  • Tem um começo e um fim.
  • Foca no processo.
  • É representada através de fluxogramas
  • Quais são os passos físicos e /ou mentais que a pessoa tem que atravessar para completar a tarefa?


Análise de Tarefas Híbrida:

  • Mistura as duas anteriores.
  • Tanto os passos que a pessoa tem que atravessar para completar a tarefa, quando o que ela tem que saber (ou saber fazer) para realizar esta tarefa.

Aspectos analisados das Tarefas:

  • Processo da tarefa
  • Frequência da tarefa
  • Importância de treinamento (aprendizado da tarefa)
  • Dificuldade da tarefa
  • Importância da tarefa
  • Duração da tarefa
  • Custos da tarefa
  • Consequências da tarefa
  • Contexto da tarefa
  • Estrutura da tarefa
  • Segurança / prevenção
  • Facilidade de aprendizagem
  • Latência (tempo de reação)